
Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
Emploi Transport
Ivry-sur-Seine, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Vous intégrez l'équipe régulation sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation. Vous assurez l'accueil téléphonique des clients, des institutions et des conducteurs. Vous contribuez activement à la gestion quotidienne de la régulation. Vous traitez les appels entrants des usagers et des établissements. Vous recueillez les demandes de modifications de transport. Vous intervenez en cas d'incident, de panne, ou de conflit pendant les tournées. Vous assistez les conducteurs en temps réel. Vous êtes garant du suivi et de la mise à jour des plannings en temps réel. Vous remontez à votre hiérarchie les absences non planifiées, les retards ou incidents. Vous collectez les fiches de présence et les informations clients. Vous participez à l'émission et à la diffusion des plannings journaliers. Vous effectuez les ajustements nécessaires : changements de conducteurs, affectations de véhicules, prises en compte des demandes spécifiques. Vous distribuez les ordres de mission et vous informez les conducteurs. Vous assurez la tenue du standard et veillez à la transmission fluide des informations entre les services. Vous participez à l'enregistrement des fiches clients notamment[...]